ଆମ ବିଷୟରେ

କାରଖାନା (3)

କମ୍ପାନି ବିବରଣୀ

ହେବୀ UPIN ଡାଇମଣ୍ଡ ଟୁଲ୍ସ CO।, LTDଏହା ଏକ ଉଚ୍ଚ-ବ tech ଷୟିକ ଉଦ୍ୟୋଗ ଯେଉଁଥିରେ ଦୃ strong ଅର୍ଥନ strength ତିକ ଶକ୍ତି ଏବଂ ବ techn ଷୟିକ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଶକ୍ତି ଅଛି |lt, ହେବି ପ୍ରଦେଶର ଶିଜିଆଜୁଆଙ୍ଗ ସହରର ଜେଙ୍ଗଡିଙ୍ଗ କାଉଣ୍ଟିର ନୂତନ ଉଚ୍ଚ-ବ tech ଷୟିକ ବିକାଶ ଜୋନ୍ରେ ଅବସ୍ଥିତ |
ୟାନଶାନ ବିଶ୍ୱବିଦ୍ୟାଳୟ, ହେନାନ ୟୁନିଭରସିଟି ଅଫ୍ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଏବଂ ସିଜିଆଜୁଆଙ୍ଗ ଭୋକେସନାଲ୍ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଇନଷ୍ଟିଚ୍ୟୁଟ୍ ସହିତ ଆମେ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସହଯୋଗ ବଜାୟ ରଖିଛୁ |ଏହି ବିଶ୍ୱବିଦ୍ୟାଳୟଗୁଡ଼ିକ ଆମକୁ ଶକ୍ତିଶାଳୀ ବ technical ଷୟିକ ଶକ୍ତି ଏବଂ ଦକ୍ଷ ଶ୍ରମିକ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ଏବଂ ଆମକୁ ଟେକ୍ନୋଲୋଜିରେ ଅଧିକ ସୁବିଧା ରଖନ୍ତି |

ଆମେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସଜ୍ଜିତ ଏବଂ ସୂକ୍ଷ୍ମ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ସହିତ ବୃତ୍ତିଗତ କମ୍ପାନୀ |ଆମର ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକରେ ସୋ ବ୍ଲେଡ୍, ହୀରା ସେଗମେଣ୍ଟ୍, ତାର ତାର, ପଲିସିଂ ପ୍ୟାଡ୍, କଟ୍ ଚକ, କୋର୍ ଡ୍ରିଲ୍ ବିଟ୍, PCD କର୍ ବ୍ଲେଡ୍ ଇତ୍ୟାଦି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ |ବ୍ରାଜିଲ, ମେକ୍ସିକୋ, ଆମେରିକା, ଇଟାଲୀ, ପୋଲାଣ୍ଡ, Russia ଷ, ଭାରତ, ପାକିସ୍ଥାନ, ଥାଇଲ୍ୟାଣ୍ଡ, ଭିଏତନାମ, ମାଲେସିଆ, ସିଙ୍ଗାପୁର, ଇଣ୍ଡୋନେସିଆ, ଦକ୍ଷିଣ ଆଫ୍ରିକା ଇତ୍ୟାଦି 35 ରୁ ଅଧିକ ଦେଶ ଏବଂ ଅଞ୍ଚଳକୁ ଆମେ ଆମର ଉତ୍ପାଦ ରପ୍ତାନି କରିଛୁ।
ଚାଲନ୍ତୁ ଆମର ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ ଜୀବନ ପାଇଁ, ଆମ ହାତରେ ହାତ ଆରମ୍ଭ କରିବା!

କାରଖାନା (5)

କାରଖାନା (4)

କାରଖାନା (8)

ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ପରିଚାଳନା ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ |
କ୍ରମିକ ସଂଖ୍ୟା : Q / UP, C, 015
ସଂଗଠନ: ବିକ୍ରୟ ପରେ ବିଭାଗ |
ଯାଞ୍ଚ: ଉତ୍ପାଦନ ଏବଂ ବ Technical ଷୟିକ ବିଭାଗ |
ଅନୁମୋଦନ : ସୁଜନ ସୁ
ତାରିଖ: 1st Jan 2018
1 ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା |
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ଶୀଘ୍ର ଏବଂ ଉନ୍ନତ ମୁକାବିଲା କରିବା, କମ୍ପାନୀର ସୁନାମ ବଜାୟ ରଖିବା, ବଜାରରେ କମ୍ପାନୀର ପ୍ରତିଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱିତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା, ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣର ଉନ୍ନତିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା, କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ “ପ୍ରଥମେ ଗୁଣବତ୍ତା” ଧାରଣା ସ୍ଥାପନ କରିବାକୁ ତାଲିମ ଦେବା ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ- ମାନକ କରିବା | ବିକ୍ରୟ ସେବା ଏବଂ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବ୍ୟବସ୍ଥା, ଏହି ନିୟମାବଳୀ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରାଯାଇଛି |
Ⅰ।ଅଭିଯୋଗ ପରିସର
1. ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣରେ ତ୍ରୁଟି;
2. ଉତ୍ପାଦ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟତା, ଘନତା, ଗ୍ରେଡ୍ ଏବଂ ପରିମାଣ ଚୁକ୍ତି କିମ୍ବା କ୍ରମ ସହିତ ଅନୁରୂପ ନୁହେଁ;
3. ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ସୂଚକ ଜାତୀୟ ମାନାଙ୍କ ଅନୁମୋଦିତ ପରିସର ଅତିକ୍ରମ କରେ;
4. ଗମନାଗମନରେ ଉତ୍ପାଦ ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଏ;
5. ପ୍ୟାକେଜିଂ ଗୁଣ ଦ୍ୱାରା କ୍ଷତି ହୁଏ;
6. ଚୁକ୍ତିନାମା କିମ୍ବା ଆଦେଶ ସହିତ ଅସଙ୍ଗତ ଅନ୍ୟ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ |
Custom ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗର ଶ୍ରେଣୀକରଣ |
1. ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣାତ୍ମକ ସମସ୍ୟା (ପରିବହନ, ପ୍ୟାକେଜିଂ ଏବଂ ମାନବ କାରକ) ଦ୍ caused ାରା ଅଭିଯୋଗ ହୋଇନଥାଏ;
2. ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣାତ୍ମକ ସମସ୍ୟା ଦ୍ caused ାରା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଅଭିଯୋଗଗୁଡିକ (ଉତ୍ପାଦର ଭ physical ତିକ ଗୁଣ ଦ୍ୱାରା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା କାରଣଗୁଡିକ ଦର୍ଶାଏ);
Ⅲ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସଂଗଠନ |
ବିକ୍ରୟ ପରେ କେନ୍ଦ୍ର |
Customer ଅଭିଯୋଗ ଅଭିଯୋଗ ନିୟନ୍ତ୍ରଣର ଫ୍ଲୋ ଚାର୍ଟ |
ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ → ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ → ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ ଫର୍ମ ପୁରଣ → ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବିଭାଗ ରେକର୍ଡ sales ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଦଳ ଦ୍ୱାରା ଗୁଣାତ୍ମକ ସମସ୍ୟାର କାରଣ → - ପ୍ରାଥମିକ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ମତାମତ ରିପୋର୍ଟ → ଗୁଣବତ୍ତା ନିଶ୍ଚିତତା → ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ → ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ସମସ୍ୟାର ବିଶ୍ଳେଷଣ → ଉନ୍ନତି ମିଟିଂ ଉପରେ ଯୋଜନା → କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ ଫଳାଫଳ |
ଉତ୍ପାଦ ସମସ୍ୟା ନୁହେଁ |
1. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଆଲୋଚନା କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଚୁକ୍ତିନାମା କରନ୍ତୁ |
Customer ଅଭିଯୋଗ ଅଭିଯୋଗ କାର୍ଯ୍ୟଧାରା |
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଗ୍ରହଣ କଲାବେଳେ ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ, ଉତ୍ପାଦର ନାମ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନାମ, ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସଂଖ୍ୟା, ଗ୍ରେଡ୍, ବିତରଣ ସମୟ, ଜମି ବ୍ୟବହାର, ମୂଲ୍ୟ, ସିପିଂ ଶ style ଳୀ, ଗ୍ରାହକ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର, ଉତ୍ପାଦନ ତାରିଖ, ପ୍ୟାକିଂ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସାଧାରଣ ପରିସ୍ଥିତି ଖୋଜ | ଗୁଣବତ୍ତା ସମସ୍ୟା, ଏବଂ ଏହା ଉପରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ ପୁରଣ କର, ଗୋଟିଏ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ରେକର୍ଡ ପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ସେବା କେନ୍ଦ୍ରକୁ ଉତ୍ପାଦନ ବ technical ଷୟିକ ପ୍ରଦାନ କର |

ମାସିକ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପାଇଁ ପ୍ରତି ମାସରେ ଏକ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଗୁଣାତ୍ମକ ବିଶ୍ଳେଷଣ ସଭା ଆୟୋଜନ କର |ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ ବିଭାଗ ଦ୍ୱାରା ଏହି ବ was ଠକ ଆୟୋଜିତ ହୋଇଥିଲା।ଅଂଶଗ୍ରହଣକାରୀମାନେ ଜେନେରାଲ୍ ମ୍ୟାନେଜର, ଡେପୁଟି ଜେନେରାଲ୍ ମ୍ୟାନେଜର, ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବିଭାଗ, ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ, ଯୋଗାଣ ବିଭାଗ, ଉତ୍ପାଦନ କର୍ମଶାଳା, ପ୍ରସ୍ତୁତ ଉତ୍ପାଦ ବିଭାଗ ଏବଂ ପରିବହନ ବିଭାଗ ଥିଲେ।ସମସ୍ତ ସମ୍ପୃକ୍ତ ବିଭାଗ ବ the ଠକରେ ଯୋଗଦେବା ଜରୁରୀ |ବ units ଠକରେ ଯୋଗ ଦେଉନଥିବା ୟୁନିଟ୍ ଗୁଡିକ 200 ୟୁଆନ୍ ଭଲ ହେବ |

ଗୁଣବତ୍ତା ବିଶ୍ଳେଷଣ ବ meeting ଠକ ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର କାରଣ ଉପରେ ଏକ ବିଚାର କର, ଦାୟିତ୍ attrib ର ଗୁଣ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କର |ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଦ୍ caused ାରା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଖର୍ଚ୍ଚ ପାଇଁ, ଯେଉଁଠାରେ ଦାୟିତ୍ clear ସ୍ପଷ୍ଟ, ଦାୟୀ ବିଭାଗ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ person ବାନ ବ୍ୟକ୍ତି କ୍ଷତିର 60% ବହନ କରିବେ ଏବଂ ସମ୍ପୃକ୍ତ ବିଭାଗ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ person ପ୍ରାପ୍ତ ବ୍ୟକ୍ତି କ୍ଷତିର 40% ବହନ କରିବେ;ଯେଉଁଠାରେ ଦାୟିତ୍ clear ସ୍ପଷ୍ଟ ନୁହେଁ ଏବଂ ଗୁଣାତ୍ମକ ଦୁର୍ଘଟଣାର ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାରଣ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ, ଦାବି ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଖର୍ଚ୍ଚ ଚଳିତ ବର୍ଷର ଅନୁମୋଦିତ କ୍ଷତି ଏବଂ ଗୁଣାତ୍ମକ ଦୁର୍ଘଟଣା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ଦେୟରୁ ବହନ କରାଯିବ।ଯଦି ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ଦ୍ caused ାରା ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଖର୍ଚ୍ଚ ବଡ଼, ତେବେ ମାସିକ ଗୁଣାତ୍ମକ ଦୁର୍ଘଟଣା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବ meeting ଠକରେ ଅଧ୍ୟୟନ ପରେ ଦାୟିତ୍ divided ଭାଗ କରାଯାଇପାରେ |

ଗୁଣାତ୍ମକ ସମସ୍ୟା ହେତୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପାଇଁ, ଦାୟିତ୍ department ବିଭାଗ ଉନ୍ନତି ଯୋଜନା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିବ ଏବଂ ଯଥାଶୀଘ୍ର ସଂଗଠିତ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବ |

ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଉନ୍ନତି ଯୋଜନାର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ପ୍ରଭାବର ତଦାରଖ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ କରିବ ଏବଂ ସମ୍ପୃକ୍ତ ତଥ୍ୟ ରଖିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପରିଚାଳନା ଫାଇଲ ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିବ |

ଗୁଣାତ୍ମକ ବିଶ୍ଳେଷଣ ବ meeting ଠକ ଶେଷ ହେବା ପରେ ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ଗୋଟିଏ କାର୍ଯ୍ୟଦିବସ ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କୁ ଫଳାଫଳକୁ ମତାମତ ଦେବ |

ପ୍ରଥମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଅନୁସନ୍ଧାନ ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ, ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାକୁ ସଂରକ୍ଷଣ (ଯାଞ୍ଚ, ତଦାରଖ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚର ଆଧାର ଭାବରେ), ଦ୍ୱିତୀୟ ଲିଗ୍ ବିକ୍ରୟ ସଞ୍ଚୟ (ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ଫଳାଫଳର ଆଧାର ଭାବରେ), ଅର୍ଥ ବିଭାଗର ପ୍ରଥମ ତ୍ରିଗୁଣ | ଆକାଉଣ୍ଟିଂର ଆଧାର), ଚତୁର୍ଥ ମିଳିତ ସଂପୃକ୍ତ ବିଭାଗର ଦାୟିତ୍ save ବଞ୍ଚାଇଥାଏ (ଗୁଣାତ୍ମକ ଉନ୍ନତିର ଆଧାର ଭାବରେ) |

ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବିଭାଗ ବର୍ଷ ଶେଷରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ମାମଲା ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ପରିସଂଖ୍ୟାନ ଫର୍ମ ପୂରଣ କରେ, ଯାହା ଉତ୍ପାଦନ କର୍ମଶାଳାର ବର୍ଷର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ବର୍ଷ ପାଇଁ ଗୁଣାତ୍ମକ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଗଠନ ପାଇଁ ଆଧାର ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଥାଏ |

ଗ୍ରାହକ ଅଭିଯୋଗ ରିପୋର୍ଟ ଫର୍ମ ପାଇବା ପରେ, ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଦଳ ସର୍ବଶେଷରେ ଏକ ମାସ ମଧ୍ୟରେ ମାମଲା ବନ୍ଦ କରିବେ |

ଏହି ପ୍ରଣାଳୀ ଘୋଷଣା ତାରିଖରୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବ ଏବଂ ସେହି ଅନୁସାରେ ମୂଳ ପ୍ରଣାଳୀ ଅବ al ଧ ହେବ |

ଏହି ପ୍ରଣାଳୀର ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବାର ଅଧିକାର ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତି ବିଭାଗର ଅଟେ |

ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ବିଭାଗ |
1ST ଜାନୁଆରୀ 2018